Question 1

O que é a Conecta?

Accepted Answer

Entenda o que é a Conecta e qual o seu papel na jornada de transferência imobiliária. A Conecta é uma empresa de tecnologia que cuida de toda a burocracia entre a assinatura do contrato de financiamento e escritura até o registro do imóvel no seu nome. A gente conecta você, a incorporadora, o banco e o cartório em uma única jornada — digital, guiada e acompanhada por um especialista imobiliário. Desenvolvemos nossa própria tecnologia para simplificar o que historicamente era fragmentado e demorado. Em vez de correr atrás de cartório, prefeitura e banco por conta própria, você tem a Conecta fazendo esse caminho junto com você, com acompanhamento em tempo real e comunicação clara em cada etapa.

Question 2

Qual é o seu perfil?

Accepted Answer

Sou Incorporadora. Sou Comprador do Imóvel. Sou Parceiro (Cartório). Saiba como funciona a parceria com a Conecta e a sua empresa. Entenda o processo de transferência e Financiamento. Veja como funciona a integração e a operação em parceria com a Conecta.

Question 3

Qual é o papel da Conecta no processo de transferência imobiliária?

Accepted Answer

Minuta de escritura. Interlocução com o cartório. Financiamento. ITBI e demais obrigações. A transferência imobiliária — da assinatura do contrato até o registro do imóvel no seu nome — envolve dezenas de documentos, múltiplos intermediários e uma comunicação que costuma gerar atrasos e insegurança. O papel da Conecta é organizar, automatizar e acompanhar tudo isso, sendo o elo entre você, a incorporadora, o banco e o cartório. Na prática, a Conecta centraliza a jornada em um único lugar: Conduz a elaboração e revisão da minuta de escritura. Coordena a interlocução com o cartório. Acompanha o processo de financiamento. Cuida do ITBI e demais obrigações, e garante transparência em cada etapa — onde está o processo, qual o próximo passo e o que esperar, sem surpresas.

Question 4

O processo de escritura é 100% digital? Preciso ir a algum lugar presencialmente?

Accepted Answer

Sim — o processo é 100% digital. Você envia documentos, acompanha o andamento e fala com o seu especialista pelo WhatsApp, e-mail ou no chat da conecta, sem precisar se deslocar. Oferecemos a opção de assinatura eletrônica (e-Notariado) sempre que o cartório permitir. Nas jornadas de financiamento e registro, normalmente não há necessidade de comparecimento presencial: cuidamos do ITBI, do envio ao cartório e do acompanhamento do registro inteiramente de forma remota. Caso haja necessidade de ir presencialmente em algum lugar, você será previamente avisado.

Question 5

Quem acompanha o processo — tenho um responsável dedicado?

Accepted Answer

Sim. Desde o início da sua jornada, você é atendido por um especialista imobiliário da Conecta, que se torna o seu ponto focal em todo o processo.

Question 6

Como recebo atualizações sobre o andamento do meu processo?

Accepted Answer

Você acompanha o seu processo pelo WhatsApp, ou e-mail se preferir, e recebe atualizações proativas do seu especialista sempre que houver uma novidade — como a emissão da guia do ITBI, a assinatura da escritura, o protocolo no cartório ou a conclusão do registro. Assim, você sempre sabe onde está o processo e o que esperar a seguir, sem precisar correr atrás de informação.

Question 7

A Conecta é um cartório? Substitui o cartório?

Accepted Answer

Não. A Conecta não é um cartório e não substitui o cartório — os atos de escritura e registro continuam sendo realizados, por lei, exclusivamente pelos cartórios competentes (Tabelionato de Notas e Registro de Imóveis). O que fazemos é atuar como parceira estratégica dos cartórios, conduzindo todo o trâmite com mais agilidade do que você teria indo diretamente ao balcão. Isso é possível porque trabalhamos com uma rede de cartórios parceiros com fluxos integrados, temos atendimento prioritário em filas separadas do público geral, e usamos IA em primeiro lugar para nos apoiar em trabalhos repetitivos — o que reduz devoluções e idas e vindas que costumam ser a principal causa de atraso. Na prática: o mesmo ato cartorário é feito pelo cartório competente, mas com a Conecta cuidando de toda a interlocução — do protocolo ao registro, em um prazo mais curto, com acompanhamento em tempo real e sem que você precise se deslocar.

Question 8

Qual a diferença entre um despachante e a Conecta?

Accepted Answer

O despachante é uma figura comum no mercado imobiliário brasileiro — uma pessoa ou empresa que intermedia a documentação e a burocracia da transferência. A Conecta faz parte desse mesmo universo, mas com uma abordagem diferente em vários pontos: Despachante Conecta --- --- --- Custo para o comprador Cobra honorários pelo serviço Gratuito para o comprador Formato Presencial e manual 100% digital Especialista dedicado Não necessariamente Sim, do início ao fim Acompanhamento Sem sistema de rastreamento Atualização em tempo real via WhatsApp Integração com banco e incorporadora Limitada Coordenada e centralizada Acesso ao cartório Atendimento padrão Rede de cartórios parceiros com atendimento prioritário A Conecta não substitui o cartório. Os atos de escritura e registro continuam sendo realizados exclusivamente pelos cartórios competentes — o que muda é quem cuida de toda a interlocução, documentação e acompanhamento até lá.

Question 9

Como entro em contato com a Conecta?

Accepted Answer

WhatsApp. Chat do Website. Canal oficial de atendimento da Conecta. Acesse o site e fale com a gente pelo chat. Assim que o seu processo é iniciado, um especialista da Conecta entra em contato com você diretamente pelo WhatsApp para se apresentar e acompanhar o passo a passo até o final. A partir daí, esse mesmo número passa a ser o seu canal direto com o time responsável pelo seu caso. Assim que receber a primeira mensagem do seu especialista, salve o número na sua agenda. Facilita a comunicação durante todo o processo.

Question 10

Qual o horário de atendimento?

Accepted Answer

O atendimento humano da Conecta funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Mensagens recebidas dentro do horário comercial são respondidas, em média, em até 5 minutos.

Question 11

Tenho uma dúvida urgente — como falo com alguém agora?

Accepted Answer

Se você já tem um processo em andamento com a Conecta, envie uma mensagem no WhatsApp do seu especialista responsável — é o caminho mais rápido para falar com quem conhece o seu caso.

Question 12

Posso acompanhar meu processo por algum portal ou aplicativo?

Accepted Answer

Hoje, todo o acompanhamento é feito de forma proativa pelo WhatsApp. Você recebe atualizações automáticas a cada mudança de status do seu caso, lembretes de pendências e prazos, e pode enviar documentos diretamente pelo WhatsApp — fotos ou PDFs. Dessa forma, o seu processo te encontra em um canal que você já usa todos os dias.

Question 13

Quanto custa para a incorporadora usar a Conecta?

Accepted Answer

A Conecta é gratuita para a incorporadora. Não há cobrança pelo serviço de gestão da jornada de transferência imobiliária dos seus compradores. Os custos do processo (ITBI, escritura, registro e taxas cartoriais) são de responsabilidade do comprador — não da incorporadora nem da Conecta. São encargos legais obrigatórios da transferência imobiliária, independentemente de quem conduz o processo.

Question 14

O que eu, como incorporadora, preciso fazer antes do cliente dar andamento com a Conecta?

Accepted Answer

Habite-se liberado e averbado. Compartilhamento de informações com a Conecta. Para iniciarmos o atendimento da sua base de compradores, dois pontos são essenciais: O habite-se precisa estar liberado pela prefeitura e averbado no Cartório de Registro de Imóveis. Esse é o pré-requisito legal para que possamos solicitar as matrículas individuais e as inscrições municipais de cada unidade. Na primeira reunião com a Conecta instruímos toda documentação e informação que precisamos. Quanto antes alinharmos esses pontos com o seu gerente de contas, mais rápido sua base entra na régua de comunicação da Conecta.

Question 15

Tem um passo a passo de como funciona o processo?

Accepted Answer

Organização da documentação. Envio de informativo para a base de clientes. Sim. A jornada da sua incorporadora com a Conecta é dividida em duas grandes fases: Para garantir que todos os compradores de imóveis tenham uma jornada fluída, nos preparamos antecipadamente para deixar tudo pronto. Há algumas sugestões de envio de comunicado para a base de clientes compradores, indicando a Conecta — é a oportunidade que temos para que eles nos procurem, e caso não procurem, nós entramos em contato com eles.

Question 16

Posso compartilhar material da Conecta com o meu cliente?

Accepted Answer

Sim — e incentivamos. A Central de Ajuda da Conecta foi feita exatamente para isso. Você pode encaminhar os links das páginas da seção Sou Comprador do Imóvel diretamente para o seu cliente, usar trechos em comunicados internos ou anexar os materiais nas suas próprias comunicações.

Question 17

Qual o momento ideal para mandar o e-mail marketing e indicar a Conecta?

Accepted Answer

A régua de e-mail marketing começa 6 meses antes da previsão de liberação do habite-se . Esse intervalo é pensado para que o comprador comece a entender o papel da Conecta, organize a documentação e chegue com tudo pronto para iniciar a transferência. A comunicação meses antes faz com que o seu cliente não contrate um despachante sem necessidade. O planejamento detalhado da régua (gatilhos, mensagens e periodicidade) é apresentado pelo seu gerente de contas. Além da régua padrão, e-mails estratégicos avulsos podem ser disparados em momentos pontuais — quando fizer sentido, o gerente de contas propõe esses envios.

Question 18

Em qual momento eu posso encaminhar o cliente para a Conecta?

Accepted Answer

O encaminhamento formal acontece quando o empreendimento está com o habite-se liberado e averbado em cartório . A partir desse marco, somos capazes de puxar as matrículas individuais, as inscrições municipais e iniciar o processo de transferência de cada unidade. Antes desse marco, o cliente já pode estar sendo nutrido pela régua de e-mail marketing da Conecta — mas a abertura efetiva do processo (financiamento, ITBI, escritura/contrato e registro) depende do habite-se averbado.

Question 19

Quais informações eu preciso passar para a Conecta?

Accepted Answer

Pedimos algumas informações sobre o empreendimento, a empresa, detalhes do CNPJ, mix de produtos, se serão financiamentos ou escrituras apenas, a base de clientes para trabalharmos, entre várias outras informações que o seu gerente de contas vai apresentar na primeira reunião e acompanhar com você cada passo.

Question 20

O cliente consegue fazer financiamento com a Conecta?

Accepted Answer

Sim. A jornada de financiamento é um dos serviços oferecidos pela Conecta ao comprador do imóvel. Cuidamos da coleta de documentos, do envio do dossiê ao banco, do acompanhamento da assinatura do contrato (que tem força de escritura), do ITBI e do registro final no cartório.

Question 21

Como saber em qual fase está a transferência imobiliária de um cliente?

Accepted Answer

Jornada de Financiamento. Jornada de Escritura. Você acessa a plataforma da Conecta com login e senha para ver o relatório completo da sua base — incluindo a etapa atual de cada comprador, pendências em aberto e próximos passos. Cada caso passa pelas mesmas macroetapas: Veja as etapas da jornada de financiamento bancário. Veja as etapas da jornada de escritura pública.

Question 22

Como acessar o meu relatório? É atualizado em tempo real?

Accepted Answer

Relatório D7. Relatório D30. Reunião trimestral. O acesso é feito pela plataforma da Conecta , com login e senha individuais por incorporadora. Se você ainda não tem credenciais, fale com o seu gerente de contas pelo WhatsApp. Atualmente (maio/2026), o relatório não é ao vivo — ele é atualizado em ciclos definidos. A versão em tempo real está em desenvolvimento e será comunicada assim que entrar em produção. Além do relatório na plataforma, a Conecta entrega de forma estruturada: Primeira entrega oficial, 7 dias após o disparo, com os primeiros contatos e agendamentos. 30 dias após o último relatório entregue. Primeiro relatório mensal robusto, com saúde da carteira e conversões. Reunião estratégica para planejar os próximos 3 meses. Sem acesso ainda? Chame o seu gerente de contas ou fale pelo WhatsApp.

Question 23

Como funciona a régua de relatórios?

Accepted Answer

Todos os relatórios são disponibilizados na plataforma da Conecta , com login e senha individuais por incorporadora. Se você ainda não tem acesso, fale com o seu gerente de contas.

Question 24

Quem recebe os relatórios?

Accepted Answer

Dúvidas sobre os relatórios?. Os relatórios são enviados diretamente ao ponto focal operacional da sua incorporadora, com cópia para a liderança registrada no início da parceria. O acesso completo fica disponível na plataforma da Conecta a qualquer momento. Fale com o seu gerente de contas pelo WhatsApp.

Question 25

Como falar com a Conecta?

Accepted Answer

Gerente de contas. Central da Conecta. O canal direto da sua incorporadora com a Conecta é o WhatsApp do seu gerente de contas . É por ali que você tira dúvidas operacionais, alinha disparos estratégicos, pede acessos à plataforma e aciona o time para qualquer ponto da parceria. WhatsApp do seu gerente dedicado para dúvidas operacionais e alinhamentos estratégicos. Para assuntos gerais ou quando precisar acionar o time central.

Question 26

Eu tenho um gerente de contas?

Accepted Answer

Sim — sempre. Toda incorporadora parceira da Conecta tem um gerente dedicado, que é o seu ponto focal estratégico desde o início. Ele é responsável por: - Acompanhar toda a sua jornada - Apresentar e manter o planejamento da régua de e-mail marketing - Acompanhar a saúde da sua carteira mês a mês - Conduzir as reuniões trimestrais - Identificar oportunidades, gargalos e apresentar sugestões Com a sua operação ativa, parte do atendimento operacional do dia a dia passa a ser feito pelo time de especialistas imobiliários.

Question 27

Como funciona a comunicação do dia a dia com o time de especialistas?

Accepted Answer

Para a operação funcionar, definimos determinados meios de comunicação logo na primeira reunião, e quem serão os pontos focais de cada lado das empresas — tanto o tomador de decisão quanto o responsável por garantir a operação do dia a dia.

Question 28

Como a Conecta funciona?

Accepted Answer

O que é a Conecta, como funciona e quando acioná-la na sua jornada de compra do imóvel. Saiba mais sobre a Conecta. A Conecta é uma empresa de tecnologia que cuida de toda a burocracia entre a assinatura do contrato de financiamento e escritura até o registro do imóvel no seu nome. A gente conecta você, a incorporadora, o banco e o cartório em uma única jornada — digital, guiada e acompanhada por um especialista imobiliário. O que é a Conecta, qual o seu papel no processo e a diferença para um cartório.

Question 29

Quanto vocês cobram pelos seus serviços?

Accepted Answer

Custos e Pagamento. Não tem custo para você que é comprador do imóvel para usar o serviço da Conecta. Entenda o que você paga, o que a Conecta cobra e a diferença para um despachante.

Question 30

Em que momento eu aciono a Conecta na minha jornada de compra?

Accepted Answer

Você pode acionar a Conecta a partir da assinatura do contrato de compra do imóvel com a incorporadora. Em geral, é a própria incorporadora que indica a Conecta como parceira para conduzir a jornada de transferência imobiliária. Mesmo que o imóvel ainda não tenha sido entregue (ou que o habite-se ainda não tenha sido liberado), já é possível iniciar a coleta de documentos para deixar tudo pronto. Assim que o empreendimento estiver apto, a Conecta segue com as próximas etapas sem que você precise acionar ninguém novamente.

Question 31

Qual a diferença entre escritura, registro e financiamento?

Accepted Answer

Esses três termos costumam gerar confusão, mas representam etapas e serviços diferentes: Termo O que é Onde acontece --- --- --- Financiamento Forma de pagamento do imóvel, em que um banco financia parte (ou todo) o valor. O contrato assinado com o banco tem força de escritura. Banco Escritura Documento que formaliza a compra e venda quando o pagamento é à vista ou o imóvel já está quitado. Cartório de Notas Registro Ato que efetivamente transfere o imóvel para o seu nome, oficializando que você é o proprietário. Cartório de Registro de Imóveis Resumindo: a escritura (ou o contrato de financiamento) prova que você comprou o imóvel. O registro é o que torna você, de fato, o dono perante a lei.

Question 32

Preciso ou posso fazer alguma etapa presencial?

Accepted Answer

Como funciona o atendimento. Na grande maioria dos casos, o processo é 100% digital . Você envia documentos, acompanha o andamento e fala com o seu especialista pela plataforma da Conecta, sem precisar se deslocar. Prazos, formato digital e como você acompanha cada etapa da jornada.

Question 33

Moro em outra cidade ou país — tem como fazer a escritura mesmo assim?

Accepted Answer

Sim. As opções principais são: - Assinatura eletrônica via e-Notariado — você assina pela internet com certificado digital, sem se deslocar. - Assinatura presencial em outro cartório do território nacional, com a escritura sendo conduzida pelo cartório responsável pelo imóvel. Em todos os casos, o especialista da Conecta organiza previamente os documentos e alinha com o cartório qual o melhor formato para você.

Question 34

Posso escolher o cartório?

Accepted Answer

Não. A Conecta trabalha com uma rede de cartórios parceiros, com fluxos integrados, canais dedicados e atendimento prioritário. Então sempre iremos direcionar para o cartório que acharmos mais coerente para o seu processo ser realizado, e previamente já acordado com a incorporadora.

Question 35

O que é o ITBI e quando eu pago?

Accepted Answer

O ITBI (Imposto de Transmissão de Bens Imóveis) é um imposto municipal cobrado pela prefeitura sobre a transmissão da propriedade do imóvel para o seu nome. Jornada Quando pagar o ITBI --- --- Escritura (à vista / quitado) Antes da assinatura da escritura no Cartório de Notas Financiamento Após a assinatura do contrato com o banco, antes do registro A declaração do ITBI é feita na prefeitura do município onde o imóvel está localizado — não necessariamente onde o comprador mora. A Conecta cuida de todo esse processo remotamente, sem que você precise se deslocar. O comprador precisa definir qual valor será declarado: o valor do contrato de compra e venda ou o valor final pago à incorporadora. Em alguns casos, essa decisão depende da regra da incorporadora. Seu especialista imobiliário orienta sobre o melhor caminho para o seu caso. A Conecta cuida da emissão da guia, do acompanhamento do pagamento e da certidão de quitação, exigida pelo cartório.

Question 36

Quem paga as custas de cartório — eu ou a incorporadora?

Accepted Answer

Em regra, as custas de cartório (ITBI, registro e taxas relacionadas) são de responsabilidade do comprador, pagas no momento da transferência. A Conecta acompanha cada cobrança e envia as guias e comprovantes ao longo do processo. Em alguns casos específicos, condições contratuais ou promoções da incorporadora podem prever cobertura parcial. Sempre confira o que está descrito no seu contrato de compra.

Question 37

Quanto custa o registro?

Accepted Answer

O custo do registro é definido pela tabela do cartório competente, que varia conforme o estado e o valor do imóvel — portanto, não é um valor fixo. É uma custa cartorária à parte, paga diretamente ao Cartório de Registro de Imóveis no momento do protocolo. Consulte o seu especialista imobiliário para mais informações.

Question 38

Consigo saber antecipadamente o meu gasto total?

Accepted Answer

Solicitar estimativa de custos. Sim, conseguimos trazer uma estimativa de custos, a variação é por município e nos baseamos na lei sem custos extras gerados pela Conecta. Fale com um especialista para entender o valor aproximado do seu caso.

Question 39

Como funciona a jornada de financiamento?

Accepted Answer

Simulação. Aprovação do cliente sobre a taxa e banco. Coleta de documentação. Análise de crédito. Vistoria e avaliação. Revisão e assinatura do contrato. Pagamento do ITBI. Registro e liberação. Fazemos a simulação junto a vários bancos e apresentamos as melhores opções de taxa e prazo para o seu perfil. Você escolhe o banco e a proposta que faz mais sentido para você. Levantamos toda a documentação necessária e preenchemos os requerimentos do banco por você. O banco verifica sua renda, histórico e a regularidade do imóvel. Acompanhamos tudo de perto. O banco avalia o imóvel — presencial ou remotamente. Após a aprovação, o contrato é gerado. A Conecta revisa o contrato do banco antes de te enviar, garantindo que os dados estão corretos. Depois, a assinatura pode ser online ou presencial. Cuidamos da declaração do imposto junto à prefeitura — sem você precisar ir até lá. Protocolamos o contrato no Cartório de Registro de Imóveis. Com o registro concluído, o banco libera o crédito. No financiamento, não é necessário fazer uma escritura separada: o próprio contrato assinado com o banco já cumpre esse papel e segue direto para o cartório de registro.

Question 40

O que a Conecta faz por você no financiamento?

Accepted Answer

- Intermedia tudo com o banco — você não precisa falar diretamente com o banco. A Conecta cuida da comunicação, preenche os formulários e acompanha cada etapa por você. - Revisa o contrato antes de você assinar — analisamos o contrato do banco antes de enviar, garantindo que os dados estão corretos e que não há cláusulas problemáticas. - Cuida do ITBI remotamente — fazemos a declaração na prefeitura onde o imóvel está localizado sem que você precise se deslocar.

Question 41

Quero fazer apenas uma simulação de taxas para financiamento, posso?

Accepted Answer

Sim — e é exatamente por onde começamos. A simulação é feita sem nenhum compromisso com o financiamento. Ela mostra as taxas disponíveis em diferentes bancos para o seu perfil e imóvel, para que você possa comparar condições antes de tomar qualquer decisão. A simulação tem validade. Se você receber o resultado e demorar para dar andamento ao pedido de crédito, pode ser necessário refazer a simulação — as taxas dos bancos mudam ao longo do tempo e o resultado anterior pode não refletir mais a realidade. Basta nos acionar e solicitamos uma nova sem burocracia.

Question 42

Quanto tempo leva todo processo de financiamento?

Accepted Answer

Em média, 60 a 120 dias da coleta de documentos até o registro do imóvel. A duração depende principalmente do banco escolhido, da agilidade na entrega de documentos, do município onde o ITBI é recolhido e do cartório de registro responsável.

Question 43

Quanto tempo leva para o banco aprovar?

Accepted Answer

Etapa Prazo médio --- --- Coleta e validação de documentos 5 dias úteis Simulação multi-banco 2 dias úteis Análise de crédito (banco) 2 dias úteis Emissão do contrato Prazo definido pelo banco Total da jornada completa 60 a 120 dias

Question 44

Quais gastos eu vou ter além do financiamento?

Accepted Answer

O serviço da Conecta é gratuito — mas existem custos legais obrigatórios: - ITBI — imposto municipal cobrado pela prefeitura sobre a transferência do imóvel. Obrigatório mesmo no financiamento, pago antes do registro. - Emolumentos do Registro de Imóveis — custo do cartório para registrar o contrato de financiamento. É o que transfere o imóvel para o seu nome e permite o banco liberar o crédito. - Tarifa de Avaliação do Imóvel — cobrada pelo banco para custear a vistoria. Nem sempre é obrigatória: em certos casos (como imóveis novos com laudo recente), essa etapa pode ser dispensada. O valor varia por banco e, quando aplicável, é cobrado diretamente pela instituição financeira.

Question 45

Como funciona a análise de crédito? O que o banco avalia?

Accepted Answer

Depois que você escolhe um banco, enviamos o seu dossiê completo para análise. Em geral, a análise considera renda declarada e comprovada, histórico de crédito e relacionamento bancário, capacidade de pagamento (relação entre renda e valor da parcela), perfil do imóvel (laudo de avaliação realizado pelo banco) e documentação completa do comprador e do imóvel. Cada banco tem sua própria política, por isso fazemos simulações em vários bancos para garantir que você não pague mais caro do que deveria.

Question 46

Quais documentos eu preciso separar?

Accepted Answer

Para o financiamento, em geral o banco pede: - RG e CPF do(s) comprador(es) - Comprovantes de renda dos últimos 3 meses - Declaração de Imposto de Renda mais recente - Extrato do FGTS (quando aplicável) - Comprovante de estado civil (certidão de nascimento, casamento ou averbação de divórcio) - Comprovante de endereço A lista exata pode variar de banco para banco. O seu especialista imobiliário envia o checklist específico assim que iniciamos o processo.

Question 47

Não quero financiar — vou pagar no ato da entrega. O que faço agora?

Accepted Answer

Ver jornada de Escritura. Se você vai pagar à vista (ou se o imóvel já está quitado), a sua jornada com a Conecta segue pela escritura pública. Entenda as etapas da escritura pública e os prazos envolvidos.

Question 48

O contrato de financiamento já me torna dono do imóvel?

Accepted Answer

Não. Só o registro no Cartório de Registro de Imóveis torna você oficialmente o dono. O contrato de financiamento substitui a escritura pública, mas precisa ser registrado para ter validade jurídica plena. Sem o registro, você não é reconhecido legalmente como proprietário, mesmo pagando as parcelas.

Question 49

O que é a Alienação Fiduciária?

Accepted Answer

Durante o financiamento, o imóvel fica em alienação fiduciária — isso significa que o banco é o credor fiduciário e o imóvel serve como garantia até a quitação. Na prática, o imóvel fica registrado em nome do banco enquanto você paga as parcelas, mas você mora nele normalmente. Ao quitar, você retira essa restrição.

Question 50

Depois que eu quitar tudo, preciso fazer mais alguma coisa no cartório?

Accepted Answer

Sim. Você precisa dar baixa na alienação fiduciária. Após a quitação, o banco emite uma carta de quitação. Com essa carta, você (ou a Conecta, em seu nome) leva o documento ao Cartório de Registro de Imóveis para averbar a baixa da alienação. Após a averbação, o imóvel fica 100% no seu nome, sem ônus. Muita gente esquece dessa averbação. O imóvel quitado sem a baixa registrada continua aparecendo com restrição na matrícula — o que pode travar uma venda futura.

Question 51

Posso colocar outra pessoa como renda complementar?

Accepted Answer

Sim. Você pode incluir outra pessoa como comprador adicional, somando a renda dela à sua para fins de análise. Isso é comum entre cônjuges ou familiares. Nesses casos, a documentação também é exigida do comprador adicional, e todos os compradores entram na matrícula do imóvel.

Question 52

Como funciona a jornada de escritura?

Accepted Answer

Coleta de documentos. ITBI. Preparação e aprovação da minuta. Assinatura da escritura. Registro em cartório. Você envia os documentos pela plataforma. A Conecta confere tudo e avisa se precisar de mais alguma coisa. A Conecta cuida da guia junto à prefeitura. Você recebe para fazer o pagamento e nós obtemos a certidão de quitação — sem precisar ir até lá. A Conecta elabora a minuta da escritura e envia para aprovação de todas as partes — incorporadora, cartório e comprador. Só após a aprovação de todos o processo segue para a assinatura. O cartório agenda a assinatura pelo app e-Notariado, de forma 100% online. O traslado (documento oficial da escritura lavrada) fica disponível em até 72 horas após a conclusão das assinaturas. Protocolamos e acompanhamos até o imóvel estar oficialmente registrado no seu nome. A escritura sozinha não transfere o imóvel para o seu nome. Para isso, é necessário o registro em cartório.

Question 53

Quanto tempo leva?

Accepted Answer

Em média, 45 a 90 dias após o envio completo da documentação. O prazo varia conforme o município, o cartório e a agilidade na entrega dos documentos. Trabalhamos com cartórios parceiros e atendimento prioritário, o que costuma encurtar o processo em relação a quem conduz por conta própria.

Question 54

Consigo fazer apenas o registro do meu imóvel com a Conecta?

Accepted Answer

Consultar especialistas. Sim. Se você já tem a escritura ou o contrato de financiamento em mãos, a Conecta pode cuidar apenas da etapa de registro. Nesse caso, protocolamos o seu documento no Cartório de Registro de Imóveis correto, acompanhamos diariamente o andamento, resolvemos qualquer exigência e avisamos você assim que o imóvel for oficialmente registrado em seu nome. Para esse serviço avulso, cobramos um valor à parte. Consulte nossos especialistas para saber mais. Fale com a gente pelo WhatsApp e tire suas dúvidas sobre o serviço de registro.

Question 55

Já posso fazer o registro do imóvel? O que falta?

Accepted Answer

Para registrar o imóvel no seu nome, em regra são necessários: - Habite-se liberado - Matrícula individualizada da sua unidade - Pagamento do ITBI - Documento que formaliza a compra (escritura pública ou contrato de financiamento bancário) Se a unidade estiver gravada com hipoteca ou alienação fiduciária a favor de um banco, também é necessária a autorização do credor para concluir o registro. Mesmo que ainda falte algum desses itens, a Conecta já pode iniciar a coleta e validação de documentos para que o processo avance assim que o imóvel estiver apto. O valor pago pelo registro costuma ser próximo ao valor da escritura — ambos são custos cartorários calculados com base no valor do imóvel e definidos pela tabela do cartório competente.

Question 56

Como funciona o processo de registro?

Accepted Answer

Protocolo. Boleto de protocolo. Análise do cartório. Exigência (se houver). Pagamento dos emolumentos. Matrícula atualizada. A Conecta protocola o registro no Cartório de Registro de Imóveis correto, com toda a documentação organizada. A Conecta gera e envia o boleto ao comprador para pagamento. O valor varia por município. O Cartório de Registro de Imóveis analisa a documentação. Pode ou não fazer exigências. Se o cartório solicitar algum documento ou correção, a Conecta apoia em cada passo para resolver o quanto antes. Após análise aprovada, o comprador paga os emolumentos cartorários para concluir o registro. O imóvel é registrado no seu nome. Processo concluído. Todos os prazos desta etapa são contados em dias corridos , não dias úteis. Receber uma exigência do cartório faz parte do processo e não significa que há um problema grave. É comum o cartório solicitar ajustes ou documentos adicionais. A Conecta acompanha e resolve junto com você.

Question 57

O que é o habite-se?

Accepted Answer

O habite-se é o documento emitido pela prefeitura que autoriza as pessoas a morarem no prédio , atestando que a obra foi concluída conforme o projeto aprovado e está em condições de uso. Na prática, é um pré-requisito para a transferência do imóvel para o seu nome: enquanto ele não é liberado e averbado na matrícula, o empreendimento não tem matrículas individualizadas por unidade e, portanto, não é possível registrar a sua unidade no Cartório de Registro de Imóveis. Enquanto o habite-se não sai, a Conecta acompanha o andamento junto à incorporadora e avisa você assim que a documentação ficar pronta.

Question 58

Como funciona a parceria entre a Conecta e o cartório?

Accepted Answer

A Conecta repassa escrituras e registros para cartórios parceiros com toda a documentação previamente estruturada e validada — o objetivo é entregar o material organizado para que o cartório tenha o menor custo operacional possível na análise e lavratura. A parceria é estabelecida com alinhamento prévio entre as duas partes, definindo fluxos, canais de comunicação e responsabilidades antes de qualquer envio.

Question 59

Como recebo as minutas enviadas pela Conecta?

Accepted Answer

O envio de minutas é feito por e-mail . Em casos pontuais, previamente acordados entre a Conecta e o parceiro, pode haver outros formatos de envio.

Question 60

Em qual formato os documentos são enviados?

Accepted Answer

Os documentos são compartilhados via Google Drive , em link enviado junto ao e-mail.

Question 61

Como devo devolver a minuta depois de analisada?

Accepted Answer

Sempre aponte todos os ajustes necessários de uma vez, consolidados em um único retorno para a nossa equipe de especialistas. Isso evita idas e vindas e agiliza a correção.

Question 62

O que acontece se eu identificar um erro ou inconsistência na minuta?

Accepted Answer

Sinalize imediatamente ao time de especialistas da Conecta, com todos os pontos identificados listados claramente. Nossa equipe faz as correções e reenvia a versão atualizada. Quanto mais detalhado e consolidado o retorno, mais rápido conseguimos corrigir e seguir com o processo — o que beneficia o comprador final.

Question 63

Como funciona o fluxo de assinaturas — eletrônica, digital ou presencial?

Accepted Answer

A Conecta dá preferência ao formato online , utilizando assinatura eletrônica via e-Notariado sempre que possível. O formato presencial é aplicado apenas nos casos em que não há outra alternativa viável. ---

Question 64

Por onde acompanho o status dos processos em andamento?

Accepted Answer

Pelo login e senha na plataforma da Conecta . Lá é possível acompanhar o status de cada processo em andamento. Ainda não tem acesso à plataforma? Fale com o seu gerente de contas para configurar as credenciais.

Como podemos te ajudar?

Prefere conversar? Fale com nossos especialistas.